In meinem Leichtsinn habe ich einen Mobilcom Debitel Vertrag abgeschlossen! Die Konditionen gerade mit dem Gutschein waren echt ganz gut. Aber um auf Nummer sicher zu gehen habe ich den Vertrag auch vorzeitig gekündigt. Nun der Knaller der mit in den 1,5 Jahren Vertragsnutzung passiert ist.
Ständig bekommt man call Center Anrufe die einem irgendwelche Produkte an die Backe labern wollen. Hier ist Vorsicht geboten, denn allem Anschein werden die Mitschnitte schön zurecht geschnitten. Ein „Ja“ an der falschen Stelle und ihr schließt Verträge ab die keiner haben will. Dazu gibt es auch Unendlich viele Erfahrungsberichte. Speziell in meinem Fall habe ich eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung bekommen. Demnach ist der Fall für mich erledigt. Bei der Recherche nach einem neuen Tarif, habe ich mich auch herabgelassen nur mal zu schauen was mir denn von Mobilcom selber angeboten wird. Panisch die Kündigungsaufhebung irgendwo zu bestätigen bin ich nicht in meinen Mitgliederbereich gegangen, sondern habe wieder einen Händler bei Mediamarkt aufgesucht. Nach etwas Wortgefecht über den Sinn und Unsinn von 5G und einem
Klassischen Telekom Tarif bietet er mir einen überzogen teuren unbegrenzten Tarif an zu etwas unter 100€.
Die Tatsache das ich für die Hälfte einen original Telekom Tarif bekomme mit für mich ausreichende 36 GB und 5G inklusive lässt er nicht zu und fängt an den Gutschein von 500€ Abzuziehen. Damit sind wir doch bei 74€, nur 9€ teuerer als der alte Tarif. Auch die Erklärung, dass ich beim letzten Tarif auf 66€ monatlich noch zusätzlich einen 750€ Gutschein plus Beats Kopfhörer bekommen habe geht er garnicht ein.
Nach meiner Rechnung sind das
Alter Tarif 66€ x 24 Monate - 750€ -150€ / 24 (mathematisch nicht korrekt aufgelistet) = 28,50€
Neuer Tarif 98€ x 24 Monate - 500 / 24 = 77,16€
Also kostet mich der neue Tarif einfach mal 48,66€ mehr im Monat! Der einzige Lichtblick in diesem Gespräch war der Hinweis, dass mein Vertrag nicht gekündigt ist. Diesem wiedersprach ich, denn die Kündigung hatte ich doch schriftlich erhalten. Dennoch rief ich die Hotline an und fragte nach wie es denn dort im System vermerkt ist.
Ergebnis:
Ich bekam angeblich einen Anruf der Kundenückgewinnung (erinnere mich nicht und bin auch sehr vorsichtig bei dieser Form von anrufen, genauer schmetter ich diese sofort ab). Der Mitarbeiter hörte in die Aufnahme und sagte er hätte arge Probleme den Anrufer zu verstehen und dennoch soll ich das bestätigt haben. Den Vertrag habe ich nun wieder gekündigt und auch via Mail habe ich die Bestätigung bekommen. Außerdem habe ich jeden weiteren Anruf verboten.
Aus diesem Grund meine Mahnung an euch. Habt ihr dort einen Vertrag, dann überprüft den aktuellen Stand gerade dann wenn ihr gekündigt habt. Und am besten untersagt auch ihr hier Anrufe zu Werbung. Dieses sollte euch auf jeden Fall Stress ersparen. Ich bin geheilt und damit definitiv das letzte mal Kunde bei mobilcom gewesen !!!